Domande generali
I nostri vantaggi
• Prodotti di altissima qualità
Offriamo esclusivamente prodotti di qualità superiore, realizzati direttamente dal produttore. Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi controlli per garantire la massima efficacia e sicurezza.
• Consegna rapida e sicura
Grazie alla nostra collaborazione con i migliori corrieri internazionali, assicuriamo una consegna rapida e affidabile in tutta Europa e nel resto del mondo. Il tuo ordine arriverà in perfette condizioni e nei tempi previsti.
• Garanzia di rimborso o rispedizione
Nel caso in cui l’ordine non venga ricevuto dal cliente, garantiamo il rimborso totale o la rispedizione del prodotto. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
• Condizioni di partnership vantaggiose per clienti all’ingrosso
Per i clienti che effettuano acquisti all’ingrosso, offriamo condizioni di collaborazione particolarmente favorevoli, includendo sconti dedicati e supporto personalizzato.
• Approccio personalizzato
Sappiamo che ogni cliente è unico. Per questo motivo offriamo un servizio su misura, che include:
• Sviluppo di cicli farmacologici personalizzati.
• Elaborazione di piani di nutrizione mirati.
• Consulenze per piani di allenamento studiati in base ai tuoi obiettivi specifici.
Scegliere Hilma Bio significa affidarsi a un partner di fiducia che combina qualità, eccellenza e un servizio dedicato per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fitness in modo efficace e sicuro.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
Sì. Creando un account potrai fare acquisti più velocemente, essere aggiornato sullo stato di un ordine e tenere traccia degli ordini che hai effettuato in precedenza.
Come funziona il processo di ordinazione?
Scegli un prodotto qualsiasi nel negozio -> Aggiungilo al carrello -> Vai alla cassa e compila tutti i dettagli dell’ordine -> Conferma il tuo ordine.
Qual è l’importo minimo per ogni ordine?
Non abbiamo un importo minimo d’ordine.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Normalmente il pagamento tramite bonifico bancario richiede 3 giorni lavorativi.
Dopo che il pagamento sarà andato a buon fine, il tuo ordine verrà ritirato e spedito, e dopo riceverai il numero di tracciamento.
Quando il pagamento sarà accettato, lo stato del tuo ordine cambierà in “Imballaggio”.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine anche sul tuo profilo Hilma in qualsiasi momento.
Come posso annullare il mio ordine?
Possiamo annullare un ordine e restituire il pagamento prima che il pacco venga spedito. Contattaci tramite Telegram Support
Qual è la vostra politica di rispedizione?
Si prega di leggere attentamente prima di effettuare un ordine.
Effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato i termini della nostra Politica di rispedizione.
Quando riceverò un pacco se qualcosa va storto?
✔ Se non hai ricevuto il tuo pacco e non abbiamo ricevuto il pacco indietro, e sono trascorsi 40 giorni lavorativi, rispediremo il tuo pacco senza alcun costo per te, ma solo una volta e gratuitamente!
✔ Se l’ordine rispedito non arriva per la seconda volta, non lo rispediremo per la terza volta gratuitamente né forniremo un rimborso. Inviamo gli ordini solo se un cliente accetta di assumersi i rischi.
✔ Se il tuo ordine è stato sequestrato, devi inviarci la lettera di sequestro tramite e-mail o tramite il Supporto Telegram . Dopo averlo verificato, rispediremo il tuo ordine una volta gratuitamente!
Tutte le situazioni relative alla rispedizione vengono discusse individualmente. Pertanto, se riscontri problemi, assicurati di contattare in primo luogo il nostro team di supporto all’indirizzo admin@hilmabio.it o tramite il Supporto Telegram .
Quando NON riceverò un pacco se qualcosa va storto?
Se il pacco viene restituito al mittente a causa dell’indisponibilità del destinatario, non rispediremo né rimborseremo! Assicurati di inserire l’indirizzo di consegna corretto insieme al tuo nome e cognome completi.
Tutte le situazioni relative alla rispedizione vengono discusse individualmente. Pertanto, se riscontri problemi, assicurati di contattare in primo luogo il nostro team di supporto all’indirizzo admin@hilmabio.it o Supporto Telegram .
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
✔Carte bancarie (500,00+ euro)
✔Carte bancarie (1,00 – 499,00 euro)
✔Bonifici bancari (attualmente non disponibili)
✔Bitcoin BTC (Otterrai uno sconto del 10% utilizzando il pagamento BTC)
✔USDT (TRC20) (Otterrai uno sconto del 10% utilizzando il pagamento BTC)
✔USDT (ETHR) (Otterrai uno sconto del 10% utilizzando il pagamento BTC)
Dove posso trovare le coordinate bancarie?
Dopo la conferma dell’ordine, il messaggio con le informazioni bancarie verrà inviato automaticamente alla tua email. Non dimenticare di controllare anche la cartella spam.
Accettate PayPal?
No, non accettiamo pagamenti tramite PayPal. Accettiamo Bitcoin e bonifici bancari.
Accettate Wester Union e MoneyGram?
No, non accettiamo pagamenti tramite Western Union o MoneyGram. Accettiamo Bitcoin e bonifici bancari.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pagamento?
Riceviamo pagamenti BTC all’istante. I bonifici bancari sul conto vengono solitamente ricevuti entro 72 ore (con la maggior parte dei pagamenti elaborati entro 24 ore). Una volta confermato il pagamento, avviamo l’elaborazione del tuo ordine. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine sul tuo profilo Hilma in qualsiasi momento.
Cosa devo fare se ho pagato l’importo sbagliato?
Si prega di inviare un’e-mail a admin@hilmabio.it oppure contattateci su Telegram Support e lavoreremo insieme per risolvere questo problema.
Spedizione
Quali metodi di spedizione offrite?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
5-14 giorni per l’Europa e 14-21 giorni per gli altri paesi.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in: Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Polonia, Romania, Paesi Bassi, Belgio, Repubblica Ceca, Grecia, Portogallo, Ungheria, Bulgaria, Slovacchia, Irlanda, Croazia, Slovenia, Lussemburgo, Andorra, Monaco, San Marino.
Fai attenzione: non spediamo nelle aree insulari d’Europa che fanno parte dell’UE, come le Isole Canarie.
Paesi in cui al momento non spediamo a causa di severi controlli doganali: Svizzera, Danimarca, Austria, Finlandia, Israele.
Mi garantite che riceverò il pacco?
I pacchi passeranno la dogana?
Se l’indirizzo si trova all’interno dell’UE, il pacco non passerà i controlli doganali perché la spedizione viene effettuata dall’UE.
Fornite un numero di tracciamento?
Posso cambiare un indirizzo?
Perché il numero di tracciamento non si aggiorna?
In genere, le informazioni di tracciamento vengono aggiornate quando il pacco viene spedito e l’aggiornamento successivo avviene solitamente quando il pacco arriva nel paese di destinazione. Pertanto, durante il periodo intermedio, potrebbero esserci delle carenze di aggiornamenti nelle informazioni di tracciamento.
Stati di avanzamento dell’ordine
Il pacco è stato sequestrato/danneggiato
Se il tuo ordine è stato sequestrato, devi inviarci la lettera di sequestro via e-mail. Dopo averla esaminata, rispediremo il tuo ordine una volta gratuitamente! Per risolvere questo problema, contattaci a admin@hilmabio.it o contattaci su Telegram Support . Siamo qui per aiutarti con il tuo problema.
Ho ricevuto i prodotti sbagliati
Spedizione gratuita per ordini superiori a 250 euro
Acquistare di più conviene! Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini che superano i 250 euro. È la nostra maniera di ringraziarvi per aver scelto i nostri prodotti e servizi.
Codici sconto personalizzati
Durante il checkout, potrete inserire i vostri codici sconto per ottenere offerte e promozioni esclusive. Non dimenticate di approfittare di queste opportunità per risparmiare ulteriormente!
Spedizione rapida e affidabile
Sappiamo quanto sia importante ricevere i vostri ordini nel più breve tempo possibile. Per questo motivo, ci impegniamo a spedire tutti gli ordini il giorno successivo alla conferma. Inoltre, collaboriamo con i migliori corrieri per garantirvi consegne rapide e sicure.
Monitoraggio della spedizione
Ogni ordine viene fornito con un numero di tracciamento, che vi permetterà di monitorare il percorso del pacco in tempo reale. In questo modo, sarete sempre aggiornati sullo stato della consegna e saprete esattamente quando arriverà il vostro ordine.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità
Grazie al nostro servizio di spedizione veloce e gratuito, all’opportunità di utilizzare codici sconto e alla possibilità di tracciare i vostri ordini, garantiamo un’esperienza di acquisto online comoda, sicura e senza preoccupazioni.
Contattaci scrivendo a admin@hilmabio.it oppure tramite il supporto Telegram : ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.
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Politica di rispedizione
Politica di rispedizione
Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine, si riconosce di aver letto e accettato i termini della nostra Politica di rispedizione.
✔ Se non hai ricevuto il tuo pacco e non lo abbiamo ricevuto indietro, dopo 40 giorni lavorativi rispediremo il tuo pacco una volta gratuitamente, senza alcun costo per te.
✔ Se l’ordine rispedito non arriva per la seconda volta, non lo rispediremo per la terza volta gratuitamente, né forniremo un rimborso. I nostri ordini vengono inviati con l’intesa che il cliente accetta di assumersi tutti i rischi associati.
✔ Se il tuo ordine è stato sequestrato, devi inviarci la lettera di sequestro tramite e-mail o Telegram Support . Dopo averlo verificato, rispediremo il tuo ordine una volta gratuitamente.
Si prega di notare che tutte le situazioni relative alla rispedizione vengono gestite su base individuale. Se si verificano problemi, contattare il nostro team di supporto all’indirizzo admin@hilmabio.it o tramite il supporto Telegram come primo punto di contatto.
Quando NON riceverò un pacco se qualcosa va storto?
Se il pacco viene restituito al mittente a causa dell’indisponibilità del destinatario, non rispediremo né rimborseremo l’ordine. Per garantire una consegna corretta, assicurati di fornire l’indirizzo di consegna corretto, insieme al tuo nome e cognome completi.
Ancora una volta, tutte le situazioni relative alla rispedizione vengono affrontate individualmente. Se riscontri problemi, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo admin@hilmabio.it o supporto Telegram.
Supporto tecnico
Il nostro team di supporto tecnico è qui per offrirti assistenza professionale e rispondere a tutte le tue domande nel modo più rapido ed efficace possibile. Ecco i dettagli del nostro servizio di supporto:
• Lunedì – Sabato:
Il supporto tecnico è disponibile dalle 9:00 alle 20:00.
In questi giorni, i nostri specialisti sono a tua completa disposizione per aiutarti con qualsiasi necessità: informazioni sui prodotti, risoluzione di problemi o supporto per i tuoi ordini.
• Domenica:
Non disponibile.
Ti invitiamo a contattarci nei giorni feriali o il sabato. Garantiamo una risposta tempestiva durante il nostro orario lavorativo.
Come contattarci:
Il modo più rapido per ricevere assistenza è tramite il nostro canale ufficiale su Telegram: @HilmaBioItalia.
Scrivici e uno dei nostri esperti risponderà alle tue richieste nel minor tempo possibile.
Cosa offriamo con il nostro supporto tecnico:
• Risposte rapide e accurate a qualsiasi domanda sui nostri prodotti o servizi.
• Assistenza nella gestione degli ordini e nella risoluzione di eventuali problemi.
• Consulenza personalizzata per aiutarti a scegliere le soluzioni più adatte alle tue esigenze.
Hilma Bio è impegnata a offrirti un supporto tecnico affidabile e di alta qualità. Siamo qui per rendere la tua esperienza con noi semplice, sicura e piacevole!
Orario di lavoro
Ci impegniamo a offrirvi il miglior servizio possibile durante i nostri orari di lavoro. Ecco quando siamo disponibili per supportarvi:
• Lunedì – Venerdì:
Aperto dalle 9:00 alle 20:00
In questi giorni, il nostro team è a vostra completa disposizione per rispondere alle vostre domande, gestire i vostri ordini e offrirvi assistenza personalizzata.
• Sabato e Domenica:
Chiuso
Anche noi crediamo nell’importanza del riposo per garantire un servizio sempre efficiente e professionale.
Nota importante:
Gli orari di apertura potrebbero subire variazioni nei giorni festivi. Vi invitiamo a seguire i nostri annunci e aggiornamenti per essere sempre informati su eventuali cambiamenti.
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Hilma Bio è sempre al vostro fianco per offrirvi affidabilità, qualità e supporto di prima classe!